募集要項
カスタマーサポート部
サポートスタッフ
職務内容
お客様の問い合わせ対応、および、オンラインスクールの受付業務に従事していただきます。
業務詳細
問い合わせ対応
電話は一人あたり一日5～10件程度、メールは10～20件程度です。
お問い合わせの内容は様々で、その場で答えられるような簡単な質問が半分以上を占めます。一方、お客様向けポータルシステムやアプリに関わる内容で、製品の検証を行うこともあります。
お客様にお問い合わせいただいた内容を社内データベースに登録し、履歴を残す他、知識として蓄積していく事で社内ノウハウ化していきます。
オンラインスクール受付
当社で運営しているオンラインスクールの保護者対応です。
入退会に関わる相談や、専用システムでの生徒管理が中心です。
応募資格
必須要件
・社会人経験3年以上（業種・職種不問）
・電話応対/メール応対のビジネスマナーが身についている方
・Word・Excelの基本操作が可能な方
歓迎要件
・カスタマーサポートの業務経験
・クラウド・IT関連の業務経験
・英会話（簡単に意思疎通ができる程度で可）
事業内容
カスタマーサポート
雇用形態
正社員
試用期間
試用期間あり（3ヶ月）
就業場所
自宅（在宅勤務）
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイムなし）
休日・休暇
年間休日123日（2025年度の場合）
·完全週休2日制（土日、祝日）
·有給休暇（入社３カ月経過後、入社月に応じて付与）
·夏季休暇
·年末年始休暇
·特別休暇、育児休業、介護休業など
給与
年収:342万円～355万円（月収:28.5万円～29.6万円）
※月収には賞与相当分を含みます。
※在宅手当を含みます。
※経験・能力を考慮して決定いたします。
※試用期間中も待遇は変わりません。
諸手当
在宅勤務手当、時間外手当 等
出社の有無
あり
出社勤務の有無
あり
転勤の有無
なし
昇給
原則年１回（4月）
賞与
なし（年俸制のため賞与はありません）
社会保険
雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険
福利厚生
- 定期健康診断
- 退職金制度
- 永年勤続表彰制度
- TOEIC受験奨励制度
- ベネフィット・ステーション加入
みなさまのご応募をお待ちしております。
We look forward to receiving your application.
